Гарантии
Гарантия качества на специализированную технику
При выборе подметально-уборочной техники для ЖКХ, бизнеса и муниципальных служб ключевым фактором является не только стоимость оборудования, но и его надёжность в долгосрочной эксплуатации, уровень сервисной поддержки и гарантированное наличие запасных частей.
Компания СилаВольт специализируется на поставке и обслуживании электрической уборочной техники и делает ставку на долгосрочную эксплуатационную надёжность оборудования. Совместно с заводами-производителями мы постоянно работаем над модернизацией, улучшением конструктивных решений и повышением ресурса ключевых узлов машин.
Мы уверены в надежности и эффективности нашей специализированной техники, поэтому предоставляем пожизненную расширенную гарантию – Lifetime Warranty на все подметальные электрические машины.
Условия гарантии:
Стандартная гарантия 1 год: распространяется на все категории техники с момента покупки.
Lifetime Warranty – пожизненная расширенная гарантия продавца на все основные электроузлы подметально-уборочных вакуумных машин.
Узлы, подпадающие под Lifetime Warranty:
- ходовой электрический двигатель;
- всасывающие (вакуумные) двигатели;
- электродвигатели привода щёток;
- актуаторы (механизмы) подъёма и опускания щёток;
- электронные контроллеры управления.
Что это даёт клиенту:
✅ Снижение совокупной стоимости владения техникой
✅ Защиту от дорогостоящих отказов ключевых электроузлов
✅ Уверенность в сервисной поддержке на протяжении всего срока эксплуатации
✅ Повышение надёжности техники при интенсивной работе в ЖКХ и на промышленных объектах
Сервис и запасные части
- собственный сервисный центр + АСЦ
- склад запасных частей с 1000+ единиц
- техническая поддержка на всём сроке эксплуатации
- сопровождение корпоративных и муниципальных заказчиков
- восстановление и ремонт электроузлов в рамках гарантийных обязательств.
Мы работаем с техникой, за которую готовы нести ответственность годами, а не только в пределах стандартной заводской гарантии.
В рамках пожизненной гарантии производится бесплатный ремонт либо замена соответствующего узла.
Наша цель – не разовая продажа оборудования, а долгосрочное партнёрство с клиентом, основанное на надёжности, прозрачных гарантиях и реальном сервисе.
Что важно знать
Пожизненная расширенная гарантия:
- не распространяется на естественный износ
- не покрывает последствия неправильной эксплуатации
- не зависит от интенсивности использования техники
- не распространяется на технику, приобретенную по 44-ФЗ и 223-ФЗ Российской Федерации
- подтверждает уверенность продавца в качестве сборки и компонентов
Пожизненная гарантия действует в течение всего срока эксплуатации техники и распространяется на все основные электроузлы, определяющие работоспособность машины, при соблюдении условий эксплуатации и регламентного обслуживания.
Срок службы техники
Срок службы подметально-уборочной техники СилаВольт составляет не менее 10 лет при соблюдении условий эксплуатации и технического обслуживания.
Для сохранения гарантии:
- Соблюдайте правила эксплуатации, указанные в инструкции.
- Используйте только оригинальные расходные материалы и запчасти.
- Проводите регулярное техническое обслуживание согласно графику.
Наша команда профессионалов всегда готова оказать вам поддержку и обеспечить бесперебойную работу вашей техники. Мы ценим каждого клиента и гарантируем индивидуальный подход к решению любых вопросов.
В случае возникновения проблем или вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием, обращайтесь в наш сервисный центр по телефону +7 (925) 646-24-24 или электронной почте info@silavolt.ru.
Доверьте нам заботу о вашей технике, и мы обеспечим ее надежную и эффективную работу на долгие годы!
Условия возврата электроспецтехники
Даже ответственное ведение бизнеса не исключает ситуаций, когда покупатель считает нужным вернуть приобретённую продукцию. Электроспецтехника по закону относится к технически сложным товарам. Для таких случаев в соответствующих нормативных актах (Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 “О правилах возврата и обмена технически сложного товара”, Постановление Правительства РФ N 924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров” и др.) прописан особый механизм. Положительное решение вашего вопроса зависит от того, когда именно вы обнаружили не устраивающие вас факторы и сообщили об этом. Свои требования о выявлении существенных недостатков необходимо заявить продавцу в течение 15 дней с момента совершения сделки купли-продажи. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течении 30 дней, не считая дня покупки.
Согласно действующему законодательству, вернуть технически-сложную технику надлежащего качества нельзя. Её можно только обменять.
“Однако мы с пониманием относимся к обстоятельствам наших клиентов и готовы сделать возврат даже в том случае, когда причин для отказа нет.
Здесь важно соблюсти следующие критерии, при которых электроспецтранспорт принимается к возврату:
- Исправная техника, не имеющая механических повреждений, не бывшая в использовании.
- Сохранён товарный вид (отсутствуют какие-либо дефекты, включая царапины/вмятины/потёртости).
- Имеется транспортировочная упаковка.
Решение о возврате принимается исключительно по итогам осмотра электроспецтехники специалистами сервисного центра “СилаВольт”. Все расходы, связанные с возвратом техники надлежащего качества — забота покупателя. Об этом тоже важно помнить, собираясь сделать покупку: выбор должен быть максимально ответственным.
Обратите внимание: водители и экспедиторы, доставившие электроспецтехнику, не занимаются вопросами обмена или возврата.
